GEP es un equipo diverso y creativo de personas apasionadas por las compras. Nos enfocamos en el éxito de nuestros clientes, creando sólidas relaciones de colaboración que aportan un valor extraordinario año tras año. Entre nuestros clientes se encuentran empresas del Fortune 500 y Global 2000, y destacadas instituciones gubernamentales y públicas.

Ofrecemos servicios y software prácticos y eficaces que permiten a nuestros clientes maximizar su impacto en las operaciones empresariales, la estrategia y el rendimiento financiero. Estas son sólo algunas de las cosas que hacemos en nuestro afán por construir una empresa hermosa, disfrutar del viaje y marcar la diferencia. GEP es un lugar donde se valora la individualidad y se respeta el talento. Nos centramos en lo que es real y eficaz. En GEP se reconocen las buenas ideas y las grandes personas, los resultados importan y la capacidad y el trabajo duro impulsan los logros.

GEP es diferente. Es un lugar donde se valora la individualidad y se respeta el talento. Reconocemos a las personas que marcan la diferencia recompensándolas bien. Somos una organización que aprende, que busca activamente personas que ayuden a darnos forma, a crecer y a mejorar continuamente.

GEP se enorgullece de ser una empresa EEO/AA M/F/D/V.

El Analista de Procesos es un miembro esencial de Global Delivery, responsable de dar soporte a los procesos de compras y atención al cliente. Esta función se centra en crear eficiencias, garantizar una comunicación fluida con los proveedores y los equipos internos y ofrecer un servicio excelente a los clientes. 

Las responsabilidades incluyen, entre otras:

Apoyo al área de compras:

• Crear órdenes de compra (POs) basadas en la solicitud de los Compradores Senior.
• Generar pedidos a partir de solicitudes aprobadas.
• Establecer y supervisar las fechas de envío con los proveedores, garantizando la entrega puntual.

Atención al cliente:

• Revisar las solicitudes recibidas por teléfono o correo electrónico y proporcionar soluciones siguiendo los procedimientos operativos estándar (SOPs).
• Evaluar si las solicitudes pueden resolverse internamente o requieren el apoyo de equipos externos.
• Clasificar los tickets en el sistema y actualizar los estados.
• Coordinarse con las partes interesadas o los miembros del equipo necesarios para abordar las solicitudes abiertas.
• Elevar las solicitudes de alta complejidad a los miembros del equipo de atención al cliente para su resolución.

- Formación académica: Título de bachillerato o técnico.

- Dominio de la Suite de MS-Office: outlook, excel, word, power point.

- Idiomas: Español (obligatorio). Se valorará el dominio del inglés y/o del portugués.

- Experiencia: No se requiere experiencia laboral previa.

Otras habilidades:

• Trabajo en equipo, actitud positiva y flexible.
• Fuerte motivación y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
• Capacidad de resolución de problemas.

Ofrecemos:

• Oportunidad de desarrollar tus habilidades en un equipo global.
• Entorno de trabajo dinámico y de apoyo.
• Posibilidades de desarrollo profesional en las funciones de compras tácticas y estrategicas.